Consulter un médecin online ne nécessite aucune compétence technique particulière. Chez Claris Clinic, la consultation vidéo a été conçue pour être accessible à tous, y compris aux personnes peu familières avec les outils numériques. En quelques minutes et depuis n’importe quel lieu en Belgique, vous pouvez rejoindre votre spécialiste pour un appel vidéo sécurisé, sans télécharger de logiciel et sans vous déplacer. Voici un guide pas à pas pour vous connecter sans stress et tirer le meilleur de votre expérience de téléconsultation esthétique.
Ce dont vous avez besoin pour votre appel vidéo
Pour rejoindre votre consultation en ligne avec un spécialiste de Claris Clinic, vous avez besoin d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur équipé d’une caméra et d’un microphone, d’une connexion internet stable (WiFi de préférence), de l’email de confirmation contenant le lien de connexion, et d’un endroit calme et bien éclairé.
Ce sont les seuls prérequis. Pas d’application à installer, pas de compte à créer, pas de matériel spécialisé.
Étape 1 : Vérifier votre équipement 30 minutes avant la consultation
Avant votre rendez-vous avec votre docteur online, testez les points suivants :
- Votre caméra fonctionne (vérifiez dans les paramètres de votre navigateur ou appareil)
- Votre microphone est actif et non coupé
- Votre connexion internet est stable (un test via fast.com ou speedtest.net peut confirmer)
- Votre batterie est chargée (ou l’appareil est branché)
- L’éclairage de la pièce est suffisant pour que le médecin puisse bien vous voir
Étape 2 : Accéder au lien de consultation vidéo
Quelques minutes avant l’heure prévue, ouvrez l’email de confirmation envoyé par Claris Clinic lors de votre prise de rendez-vous. Cliquez sur le lien de connexion fourni dans cet email. Votre navigateur internet s’ouvrira directement sur la plateforme de consultation sécurisée. Autorisez l’accès à votre caméra et votre microphone lorsque la demande s’affiche.
Étape 3 : Rejoindre la salle d’attente virtuelle
Une fois connecté, vous entrez dans une salle d’attente virtuelle. Votre praticien vous accueillera à l’heure prévue. Pendant cette courte attente, assurez-vous que vous êtes dans un endroit calme où vous pouvez parler librement, sans interruption. Si vous souhaitez montrer une zone spécifique (seins, nez, silhouette), préparez-vous à orienter votre caméra ou à partager les photos préparées à l’avance.
Étape 4 : La consultation vidéo avec votre spécialiste
La consultation se déroule exactement comme une consultation en présentiel, à la différence que vous êtes chez vous. Le médecin ou chirurgien esthétique de Claris Clinic :
- Écoute votre demande et vos attentes
- Analyse votre morphologie via la vidéo ou les photos que vous partagez
- Vous explique les options médicales disponibles (chirurgie esthétique, médecine esthétique, PRP…)
- Répond à toutes vos questions
- Vous oriente vers les prochaines étapes (consultation physique, devis, prise en charge)
Que faire si vous avez un problème technique pendant la consultation ?
Si la connexion est instable ou si la vidéo coupe, essayez les solutions suivantes :
- Rapprochez-vous de votre box WiFi ou passez en connexion filaire
- Fermez les autres onglets et applications en arrière-plan sur votre appareil
- Actualisez la page du navigateur et reconnectez-vous via le même lien
- Si le problème persiste, contactez directement Claris Clinic par téléphone pour être assisté ou replanifier la consultation
Questions fréquentes sur la connexion à une consultation vidéo
Faut-il installer une application spéciale pour la consultation vidéo de Claris Clinic ?
Non. La plateforme de téléconsultation de Claris Clinic fonctionne directement dans votre navigateur internet (Chrome, Safari, Firefox). Il suffit de cliquer sur le lien reçu par email.
La consultation vidéo est-elle accessible depuis un smartphone ?
Oui. La consultation vidéo fonctionne parfaitement depuis un smartphone iOS ou Android, via votre navigateur mobile. C’est la solution la plus pratique si vous souhaitez montrer facilement une zone spécifique de votre corps à votre praticien.
Que se passe-t-il si je rate ma consultation vidéo ?
Si vous n’avez pas pu rejoindre la consultation à l’heure prévue, contactez Claris Clinic dès que possible pour replanifier. En cas de problème technique, notre équipe s’efforcera de trouver une solution rapidement.
La consultation vidéo est-elle confidentielle ?
Oui. La plateforme utilisée respecte les normes européennes de confidentialité des données médicales (RGPD). La consultation n’est pas enregistrée sans votre consentement explicite.
Pour fixer une consultation vidéo chez Claris Clinic : CONSULTATION VIDEO
